Pine Ville Tour (Çamlıca Yolcu Taşımacılığı Turizm ve Organizasyon Sanayi Ticaret Limited Şirketi) olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıdaki teslimat ve iade şartları, hizmetlerimizin kullanımı sırasında uygulanacak kuralları kapsamaktadır:

1. Teslimat Şartları

1. Rezervasyon ve bilet satışları, şirketimizin web sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezi üzerinden yapılabilir.

2. Rezervasyon sırasında belirtilen tarih ve saatte hizmet sağlanacaktır.

3. Rezervasyon ve bilet iptalleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

4. Ulaşım hizmeti, belirlenen başlangıç noktası ve saatinde başlar. Yolcu geç kalması veya belirtilen noktaya ulaşmaması durumunda hizmetin tekrarı için ek ücret uygulanabilir.

2. İade Şartları

1. Hizmet iptalleri, rezervasyon sırasında belirtilen iptal politikalarına tabidir.

2. İptal talepleri, yazılı veya online olarak iletilmelidir.

3. Rezervasyonun iptali, hizmet tarihinden en az 24 saat önce yapılmadığı takdirde ücret iadesi yapılamaz.

4. Acil durumlarda, şirketimizin takdirine bağlı olarak esnek iade seçenekleri değerlendirilebilir.

5. İade işlemleri, başvuru tarihinden itibaren en fazla 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.